жж || о колл-центрах

в сообществе opinion_ru собирают мнения жжистов о работе колл-центров. довольно занимательное чтение, на удивление много работающих в колл-центрах высказалось.
конечно, хватает и тех, кто ни фига в этом не смыслит, но мнение своё имеет.
да, я тоже в колл-центре работаю, так что лицо в какой-то мере заинтересованное. но зато и кухню изнутри вижу.