госуслуги точка ру
Jan. 31st, 2011 07:58 pmв ru_antivisa недавно рассказывали, как с минимальной головной болью получить загран с помощью сайта gosuslugi.ru. почти у всех вызывает удивление, что государство умудрилось что-то сделать для удобства своих граждан, пусть даже это работает с кучей костылей, как обычно. если конкретнее, для регистрации надо указать номер пенсионного и ИНН (что есть не у всех), а потом ждать бумажного письма для подтверждения личности (привет, Почта России). в общем, процесс регистрации не быстрый, лучше его пройти заранее — но всё равно это лучше привычной любезности овиров.
я сегодня заглянул на этот сайт и интереса ради попробовал зарегистрироваться. как выяснилось, иностранцам это щасте теперь тоже доступно, правда, как уникальный идентификатор в базе данных ФМС используется номер миграционной карты (более того, он ещё и как логин используется). замечательный пример к спору о surrogate key vs. natural key.
а вот когда за каждой такой строчкой стоят живые люди, у них начинаются проблемы. администраторы просто берут и загоняют всех в прокрустово ложе — для граждан это пенсионный и ИНН, для иностранцев миграционка. нет у тебя такого документа — твои проблемы, порталом госуслуг ты пользоваться не можешь. мне ещё повезло, у меня миграционка есть, хотя в базе данных ФМС она и не значится, потому что я её, разумеется, не регистрировал. а вот у белорусов например её и вовсе нет. что делать? «В данный момент решения нет, сейчас рассматриваются варианты». полгода как рассматриваются уже.
мне всё-таки зарегистрироваться удалось. сам не понял как — мне три раза выдавалась ошибка, а когда попытки закончились (их всего три, да, чтобы враг не прошёл), просто сообщилось, что через месяц мы ещё раз попытаемся поискать в базе ФМС, если не найдём, личный кабинет удалим и привет. а потом на электронную почту пришло письмо с кодом активации (никакой Почты России и трёх недель ожидания), и теперь мне доступны услуги в ассортименте. можно подать заявление на вид на жительство или там гражданство. можно ещё библиографическую информация в БД минкультуры поискать. в общем-то и всё.
кстати, интересно кто им пишет такие максимально неинтуитивные интерфейсы — явно те же ребята, что сайт РЖД писали. я минут пять искал хоть какой-то способ оставить жалобу разработчикам, никаких контактов нигде не было, кроме телефона горячей линии. уже и блог их нашёл, думал там написать, но потом всё-таки увидел на главной странице (и только на ней, нигде больше) Большую Жолтую Кнопку.
говорят, служба поддержки отвечает оперативно, в течении двух недель примерно.