rollon: (Default)

за последнюю неделю события развивались прямо-таки стремительным домкратом. где-то во вторник мне на сотовый позвонил управляющий и довольно удивлённо поинтересовался, есть ли у нас ещё претензии. ну, ясное дело, есть, не могут же они рассосаться сами собой. он сказал, что уже никакой громкости ведь нет, ну ладно, всё понятно. и пошёл разбираться с Роспотребнадзором.
на следующий день где-то в пол-двенадцатого ночи пришла женщина делать замеры. визит не то чтобы очень приятный в это время суток, тем более без предупреждения, но что делать. я спустился вниз контролировать, что там будут включать и как, а она осталась наверху мерить. выяснилось, что мерить она будет только у нас (хотя мы писали от всех жильцов), потому как предписание ей пришло только на нашу квартиру. ну что ж, будет лишний повод обжаловать протокол, если понадобится.
начали с вытяжки. на кухне повар нажал какие-то две кнопки и сказал, что теперь вентиляция работает на приток и отток. надо сказать, что холодильник у них там гудит так, что никакого другого шума не слышно, поэтому я отзвонился наверх и стал ждать. на пробковой доске рядом с переключателями висел тетрадный листок, на котором были записаны три телефона: техника (по вентиляции), кого-то из торгового отдела администрации района и мобильный участкового. понятно, с участковым уже подружились, кто бы сомневался. теперь подружим их с СЭС, начальником РУВД и прокуратурой.
наверху всё замерили (вытяжка работала подозрительно тихо) и сказали включать другой режим. я позвал повара, и тут выяснилось, что вытяжка всё это время была на самом деле выключена. сейчас он её включил, но шума это не добавило. я стал настаивать на том, что есть какой-то третий режим работы вентиляции, о котором я узнал ещё когда лазил на крышу вместе с управляющим. в конце концов повар включил этот третий режим (для этого надо было щёлкнуть каким-то хитро спрятанным тумблером на закрытой панели), и тут шум стал слышен даже несмотря на холодильник. по его словам, ночью они так не включают, но это ложь, разумеется. попутно я осмотрел саму вытяжку — это оказалась голая труба над плитой, никаких фильтров или сажеуловителей.
потом пробовали мерить музыку, но с этим ничего не вышло. громкость вроде бы включали на полную, но что-то эта полная была подозрительно тихой даже в самом клубе, до нашей же квартиры вообще ничего не доходило. я в диджейских пультах не разбираюсь, дёргать всё подряд не хотелось, в общем, записали, что замеру громкости музыки они воспрепятствовали. по словам повара, диджей придёт в пятницу, тогда и мерить надо. то есть про то, что диджея уволили, они тоже наврали.
поднялся наверх. выяснилось, что никаких результатов мы сейчас толком не получим, надо ждать составления протокола. [livejournal.com profile] yojichka переписала показания прибора, но от них нам толку маловато — попробуй пойми, 40 (чего? децибел?) — это много или мало? вот СанПиН, только там ногу сломишь. похоже, что не очень много. спать при этом совершенно невозможно, зато всё «нормально».выяснились ещё неприятные детали: во-первых, ГОСТами регулируются только жилые комнаты, то есть на кухне, как раз выходящей на вентиляционные трубы, не мерили. ну это ладно, спим-то мы не на кухне. хуже то, что мерили при открытой форточке (точнее, для наших окон — приоткрытой фрамуге), а не с открытым окном. попробовал бы кто-нибудь летом с одной форточкой спать.
ещё выяснили, что при большом желании у них можно заказывать замеры за свой счёт, и ещё что прибор для измерения вибрации сейчас не работает, поэтому в пятницу-субботу никто, скорее всего, не придёт.
и действительно, никто не пришёл. музыка, как водится, в пятницу и субботу играла, причём в субботу довольно громко, но в милицию мне звонить как-то уж совсем не хотелось.
последнее важное событие прошлой недели — ещё один звонок из Роспотребнадзора. суть разговора, по словам [livejournal.com profile] yojichka, сводится к тому, что они заинтересованы в том, чтобы «жалоб у нас не было». то есть даже если замеры никаких нарушений норм не выявят, есть множество других способов ненавязчивого воздействия. скажем, можно штрафовать за отсутствие колпаков на поварах, 3 000 рублей. за каждого. ну и так далее.
в общем, разговор обнадёживающий получился. эта неделя началась не очень хорошо. в понедельник опять поздно ночью играла музыка, [livejournal.com profile] yojichka разозлилась (на то, что совсем охамели, теперь и в будние дни спать не дают) и вызвала милицию. я спал мёртвым сном и при этом не присутствовал, но когда встал часа в три ночи, музыку действительно слышал. утром мне позвонил страшно разобиженный управляющий. что за дела, говорит, заведение закрыто, а к нему милиция приезжает. я не понял, то ли они к нему домой приехали, то ли просто позвонили, в общем, спать не дали. вай, какая досада.
хотя это действительно был faux pas — теперь он может утверждать, что то ли у нас коллективные галлюцинации (ну это ладно, это лечится опросом остальных жильцов, который до сих пор не провели), то ли мы просто склочничаем.
в любом случае, получилось неприятно. [livejournal.com profile] yojichka поговорила об этом с мамой, та попросила телефон управляющего. ну и позвонила ему. представилась, правда, только по ФИО. договорилась встретиться в субботу, когда приедет в Питер, обсудить («как строитель») варианты шумоизоляции помещения.
а вечером опять позвонил управляющий, попросил послушать вентиляцию. сказал, что поставили фильтр. различимого шума мы не услышали, неужели что-то начало меняться? и для этого надо было устраивать весь этот цирк?
в общем, ждём, что будет дальше.

rollon: (kigeki)

параллельно с этим мы начали работать в другом направлении. вышли на депутата — правда, не нашего округа. сначала хотели с её помощью познакомиться с нашим депутатом, но потом ограничились тем, что дали юристу в приёмной всю информацию и получили от неё два текста жалоб — в прокуратуру и в Роспотребнадзор (СЭС).
жалобы мне не очень понравились, я их немного доработал и в итоге получилось четыре текста — для прокуратуры, Роспотребнадзора, жилищной инспекции при мэрии, администрации района и муниципалитета (туда ушла копия). [livejournal.com profile] yojichka собрала подписи жильцов — почти всех из нашего подъезда и ещё двух из соседнего — и отправила заказные письма. это важный момент — во-первых, у коллективной жалобы вес побольше, её сложнее игнорировать. во-вторых, меньше всего мы хотим, чтобы решили, что нам больше всех надо, и начали целевую работу с нами. хотя СБ клуба и так всё понимает, думаю, но какое-то прикрытие всё же не помешает.

сначала пришло уведомление из прокуратуры. буквально через несколько дней пришёл и ответ — о том, что копии жалобы направлены в РУВД (на бездействие сотрудников милиции) и в Роспотребнадзор (ну что ж, будет у них вторая копия, под контролем прокуратуры).
пришло уведомление из администрации. через какое-то время оттуда позвонила женщина (помощник главы, что ли), говорила с [livejournal.com profile] yojichka. выяснилось, что они связывались с администрацией клуба, затребовали всю разрешительную документацию, время дали до пятницы прошлой недели. никто к ним не явился, поэтому они перенаправляют копию в Роспотребнадзор, так как сами ничего пока сделать не смогут. что ж, получат санитары третью копию, с контролем администрации.
потом пришло уведомление из муниципалитета, но больше оттуда никаких вестей пока не было.
из Роспотребнадзора никаких уведомлений не приходило, но позвонила женщина, договаривалась о том, чтобы прийти на следующей неделе с оборудованием, делать замеры. ну что ж, посмотрим, что они намеряют. днём вообще-то шума от клуба почти нет, надо ночью мерять.
из жилищной инспекции пока ничего не приходило, но мне от них и нужно меньше всего — дополнительный контроль в основном.
вполне вероятно, что это только начало, я готов к тому, что придётся писать больше и выше. собственно, бумажная буря именно так и работает — от одной жалобы толку нет, от десятка с перекрёстными ссылками и контролями уже какой-то появляется. начинать надо снизу, постепенно поднимаясь по ступенькам бюрократической лестницы. с низовым звеном наверняка действительно всё схвачено — но мне достаточно и отказов, которые тут же будут обжалованы ступенькой выше. когда это низовое звено начнут тормошить сверху, издержки для «решающего проблемы» начальника СБ станут расти по экспоненте.
чего мы и добиваемся, собственно. они сами нам очень помогли — вряд ли мы добились бы многого, если бы в одиночку боролись с вентиляцией — она, может, и не нарушает ничего, хоть жить и мешает. а вот с музыкой по ночам бороться намного проще — тут и нарушение сразу видно, и согласных подписаться больше.
заодно, кстати, убедился, что клубом управляют действительно идиоты. помощница управляющего (хз, как она там точно называется) пару раз звонила мне на сотовый с просьбой вывезти мусор. путала с водителем бульдозера. я могу понять один раз, но после него-то можно было догадаться как-то мой номер пометить у себя?
и листовки у них безграмотные.

rollon: (masque)

в России есть три метода решения проблем: забить, неформальный и формальный. подавляющее большинство выбирает первый, и мне не нужны никакие соцопросы, чтобы это видеть. кто может, решает проблемы вторым способом: либо договаривается сам, либо просит кого-то авторитетного. ну и третий, самый муторный и долгий — по инстанциям.
забить у нас вряд ли получилось бы даже если бы мы хотели, договориться пробовали — без особенного успеха, никого авторитетного под рукой нет, поэтому нам остался третий способ.
к открытию мы подготовились: объяснили соседям по нашей стороне подъезда, как правильно звонить и дозваниваться в милицию и зачем это делать. сам я это узнал только потому, что как-то не смог дозвониться по 02 ещё в то время, когда хорошая девочка Вика вела активный ночной образ жизни. в ту ночь кто-то из жильцов, видимо, в конце-концов дозвонился (хотя большинство явно решало проблему первым способом), потому что приехал бобик и веселье прекратил. но приехал он только под утро, спать я не мог и занялся написанием жалоб — участковому на шум и в ГУВД на то, что не работает 02. участковому два раза пытался отнести, но его всё время не было на месте, так что в конце-концов я плюнул (ну да, первый способ), тем более что научился разбираться и без него. а вот в ГУВД отослал, на имя Пиотровского — на почте сильно удивлялись: «вы уверены, что Пиотровский? вообще-то Пиотровский — это директор Эрмитажа. Эрмитаж — это музей». ну да, уверен, чего бы это я в Эрмитаж стал письма писать. так вот, на письмо то ответили весьма любопытным документом (если найду — отсканирую), основной вывод из которого — не надо класть трубку. и это действительно работает. не 80 на 20, конечно (стандарт работы колл-центров, при котором 80% звонков принимаются за первые 20 секунд ожидания), но дозвониться всё-таки можно.
в общем, открытие мы им устроили весёлое. после первого приезда музыка стала чуть потише, но потом опять включили громко. после второго — намного тише, но всё равно слышно. не помню, был ли в тот раз третий приезд, после которого всё отрубило начисто, или это было в какой-то другой раз. не так важно, впрочем.
музыка с мальчиками продолжалась, наверное, месяц или полтора. управляющий как-то уверял нас, что даже если мы вызовем милицию, они с ними просто чай попьют и мирно разойдутся. ну что ж, будем звонить, пока не кончится чай. уж не знаю, платят ли они за разовое посещение или у них абонемент, но насколько я представляю взаимодействие бизнеса и власти, затраты моральных (услуга за услугу) и материальных (прямая оплата) ресурсов растут прямо пропорционально преодолеваемому геморрою.
результат: вентиляцию включают насколько и когда захотят. диджеев отменили, вместо них стали крутить записи. сначала немного тише, а сейчас так уже иногда почти и не слышно.
впрочем, это они поздно.

rollon: (kigeki)

но это были так, цветочки. потом дело стало приближаться к открытию, и вот за неделю до открытия в этом клубе устроили вечеринку. мы живём на четвёртом этаже, клуб находится в подвале, но чашки у нас на столах дрожали. прифигев от такого, я сначала убедился, что музыка действительно у них играет (потому что в соседнем подъезде ещё живет хорошая девочка Вика, которая очень любит гостей и громкую музыку; но её, кажется, уже от этого вылечили, во всяком случае, давно не слышно). пошли общаться с администрацией. выяснили, что это вечеринка для прессы, там телевидение, играет диджей, и продолжаться это будет до утра, громкость убавить ну никак не могут, ну разве что совсем чуть-чуть. это планируется повторять каждые выходные. управляющий очень удивился, что нам мешает: «а вот мы недавно день рождения праздновали, никто не жаловался». тут я начал подозревать, что он не столько нахал, сколько идиот. объяснили, что к концертам мы привыкли, и в каждом таком случае автоматически вызываем команду мальчиков в пятую квартиру. значит, в тот раз они просто не по адресу приехали. после этого он признался, что да, милиция всё-таки приезжала.
предлагал денег, чтоб мы не срывали мероприятие. мне было довольно трудно убедить [livejournal.com profile] yojichka не звонить в милицию — я тогда ещё надеялся, что как-то можно договориться, и не хотел переводить всё дело в стадию открытой войны.
говорили ещё по телефону с каким-то «принимающим решения», который убеждал, что формат будут менять, что вот скоро начнут разводить мосты и половина гостей разъедется, тогда можно будет сделать тише. как мы скоро узнали, врал.
договорились встретиться с администратором в понедельник. к встрече мы подготовились — собрали на лестничной клетке весь подъезд. жильцы, ясное дело, высказали ему своё мнение по поводу современной музыки, но его это не особо проняло. устроил следственный эксперимент — проверял, как слышно музыку на разных этажах, и можно ли добиться «приемлемого» уровня шума, при котором можно было бы «работать». мы объяснили, что никакого «приемлемого» уровня быть не может, деньги нам не нужны, и ремонт у нас тоже спасибо не надо, лучше у себя сделайте. в общем, единственный результат — выяснили, что диджеям заплатили вперёд, отменять программу они ну никак не могут, это будет повторяться каждые выходные, и все разрешения у них есть, всё проплачено. ещё узнали, что тот «принимающий решения» — на самом деле начальник СБ, и формат заведения от него не зависит.
через два дня встретились с этим начальником. мы уже были готовы к тому, что он мастер разговорного жанра, поэтому уши особо не развешивали. он нам рассказывал, как он нас понимает, что он полностью на нашей стороне, но сделать может мало, только добиваться для нас мелких поблажек. ну там над вентиляцией работают, вот-вот настроят, музыку потише будут включать, и не согласимся ли мы пару раз в неделю у них обедать за счёт заведения. владелец заведения живёт в отдельном доме, ему наши проблемы глубоко побоку, он считает, что раз кому надо заплатили, то всё ок, ну может самым назойливым жильцам ещё что-то кинуть. управляющий потратил кучу денег и теперь должен их как-то отбить, поэтому формат менять не будут.
ну что ж, как действовать дальше, мы поняли.
война так война.

rollon: (Default)

я уже как-то упоминал, что в нашем доме завёлся клуб-ресторан, который мешает нам жить. расскажу теперь подробнее.
первой проблемой стала вентиляция, которую они протянули напротив окна нашей кухни. кто был у нас в гостях, помнит, что кухонное окно у нас смотрит на стену — в углу нашего дома есть П-образная выемка, вот на левой ноге этого П наше окно, а по правой провели вентиляцию (две толстенных трубы, там же проведена и третья, от кондитерской, но она там давно и не шумит). расстояние от окна до стены метра полтора. вентиляция, когда её врубают на полную, сильно шумит, спальня у нас рядом с кухней (только окно смотрит не на стену, а во двор), а клуб этот работает в основном по ночам. соответственно, спокойный сон не получается, особенно летом, когда все окна открыты.
мы не сразу это заметили, потому что летом ресторан ещё не работал, только иногда там что-то готовили. после того, как заметили, со второй или третьей попытки удалось выловить управляющего, и мы (в основном [livejournal.com profile] yojichka) попытались объяснить ему суть проблемы. достучаться не удалось, его позиция сводилась к тому что «я не я, и труба не моя» (то есть «докажите, что шумит именно моя труба, и вообще я никакого шума не слышу»). шума тогда действительно было не очень много.
прошло какое-то время. как-то ночью, в начале третьего, я проснулся уже не помню от чего и заметил, что вентиляция шумит как ненормальная. заснуть не получилось, поэтому я разозлился, оделся, залез на крышу (шумит), спустился и стал молотить в их дверь пока не открыли. позвали управляющего, я, э, вежливо обратил его внимание на шум и ненавязчиво предложил подняться на крышу. он, как ни странно, согласился. убедился в том, что в одном из режимов работы вентиляция действительно сильно шумит, и пообещал после 11 не включать. на самом деле включали и после 11, но не надолго, так что с этим можно было мириться.

Profile

rollon: (Default)
rollon

April 2017

S M T W T F S
      1
234567 8
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      

Syndicate

RSS Atom

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jul. 23rd, 2017 04:38 pm
Powered by Dreamwidth Studios